Relation client par la pratique : BTS NRC 1re et 2e années

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Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel de BTS NRC. Il permet aux étudiants de comprendre le cours au travers des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation. Accès en ligne à l'intégralité du manuel interactif et réutilisable sur ordinateur.

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Auteur Marie-José Chacon, Laurence Garnier, Bruno Roussel
Edition Edition 2014
EAN13 9782091630908
ISBN 978-2-09-163090-8
Date de parution 15/05/2014
Couverture Broché
Format 30 cm x 22 cm
Nombre de page 320
Editeur Nathan technique

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